Kebanyakan operator tur Komodo memiliki kebijakan yang cukup jelas. Jika operator membatalkan trip karena cuaca buruk atau kondisi laut yang tidak aman, tamu biasanya berhak mendapat refund penuh atau opsi untuk reschedule ke tanggal lain yang tersedia. Kadang otoritas pelabuhan menutup pelabuhan saat ombak atau angin terlalu kuat—dalam situasi seperti ini, operator memang tidak punya pilihan selain membatalkan demi keselamatan.
Jika tamu membatalkan sendiri, aturan refund berbeda-beda tergantung perusahaan. Banyak operator budget tidak memberikan refund setelah booking dikonfirmasi, sementara kapal mid-range dan luxury biasanya bisa memberikan refund sebagian jika pembatalan dilakukan jauh-jauh hari. Untuk pembatalan mendadak, umumnya tidak bisa direfund karena makanan, bahan bakar, dan jadwal kru sudah dipersiapkan.
Di cruise kami, aturannya simpel: jika kami membatalkan karena cuaca, Anda bisa memilih refund atau reschedule—mana yang paling cocok untuk Anda. Keselamatan selalu nomor satu, dan kami ingin Anda merasakan Komodo dalam kondisi yang nyaman, bukan di laut yang sedang buruk.
