La mayoría de operadores de Komodo sigue una política clara y simple. Si la empresa cancela el viaje por mal clima o condiciones inseguras del mar, el huésped recibe un reembolso completo o la opción de reprogramar para otra fecha. Esto es lo más justo, porque la cancelación no es culpa del viajero y se prioriza la seguridad.
Si el huésped cancela por razones personales, la política depende de cada empresa y del tiempo de aviso. Muchas veces los depósitos no son reembolsables, especialmente si cancelas cerca de la fecha de salida, porque el barco ya bloqueó tu cabina, compró provisiones y asignó tripulación. Algunas empresas permiten cambiar de fecha con anticipación, pero no es una regla universal.
Por eso es importante leer la política antes de reservar y elegir un operador transparente que te la explique por escrito. Las empresas serias no lo esconden: te dicen exactamente qué pasa si el clima cancela el tour y qué pasa si tú necesitas cancelar.
Con nosotros, si el barco cancela por clima/seguridad, siempre ofrecemos reembolso completo o reprogramación. La idea es que tu experiencia sea segura y sin estrés.
